Сейчас самый главный вопрос: Когда мы возобновим работу магазина?
Отвечаем: К сожалению, это от нас мало зависит... Очень надеемся, что с 14 января 2015 года. Для уточнения звоните 095-008-88-68. Всем мира!
Вопрос: Как заказать товар, чтобы побыстрее отправили?
Ответ: Проще всего сделать заказ через корзинку в магазине. Мы обрабатываем заказы по мере их поступления. Обычно обработка заказа производится в тот же день или на следующий день (если заказ был отправлен в нерабочее время). Поэтому, мы сделаем все, что от нас зависит, чтобы ваш заказ попал к вам как можно быстрее.
---
Вопрос: Можно ли заказать по телефону?
Ответ: Да, конечно. Звоните 095-008-88-68. Заказы по телефону принимаем с 11:00 до 15:00 в рабочие дни.
---
Вопрос: Сколько стоит доставка?
Ответ: Стоимость доставки зависит от веса и размера посылки, от расстояния между нашими населенными пунктами, от того, застрахован товар или нет. Кроме всего этого каждый перевозчик устанавливает свои тарифы. Поэтому, чтобы просчитать, во сколько вам обойдется доставка, обратитесь непосредственно к компании-перевозчику, услугами которой вы хотите воспользоваться. От нас стоимость доставки никак не зависит! Это не наша услуга!
---
Вопрос: Какие гарантии, что я получу качественный товар?
Ответ: Мы очень внимательно собираем каждый заказ, проверяя товар на качество и комплектацию. Бракованный или некондиционный товар мы в посылку не упакуем! Мы отвечаем за качество нашей продукции и гарантируем, что в посылке будет именно заказанный вами товар.
---
Вопрос: Возможен ли возврат товара?
Ответ: При сборке заказа на складе товар обязательно проверяется на брак. Некачественный товар со склада не отгружается! Мы постарались максимально выложить на сайте информацию о товарах. При оформлении заказа обращайте внимание на описание товара (размеры, из чего сделан, дополнительные комментарии - например, за какое количество указана цена, или входит ли в комплект горшочек...) Если Вам недостаточно информации о товаре - перезвоните нашим менеджерам или напишите нам - и мы ответим на все Ваши дополнительные вопросы, сообщим дополнительные размеры, комплектацию, пришлем дополнительные фото и т.д. Мы очень дорожим своей репутацией, поэтому стараемся, чтобы не возникало спорных вопросов между нами и нашими клиентами.
Но если все же так получилось, что товар Вам не подходит, перезвоните или напишите нам, указав номер и дату накладной (или номер Вашего заказа в интернет-магазине). Мы обязательно решим вопрос с обменом товара или возвратом денег. Оплата услуг транспортной компании производится за счет покупателя.
---
Вопрос: Почему вы не можете мне отправить товар Новой почтой?
Ответ: "Новая почта" закрыла свои представительства в Донецке. Когда отделения вновь начнут работать, мы продолжим наше сотрудничество с компанией "Новая почта". Подробнее о доставке товара вы можете ознакомиться на страничке "Доставка".
---
Вопрос: Обязательно ли регистрироваться, чтобы заказать товар?
Ответ: Регистрироваться не обязательно. Вы можете сделать заказ без регистрации на сайте.
---
Вопрос: Отправляете ли вы товар в Крым?
Ответ: Доставка возможна через перевозчика "Ин-тайм". Все подробности уточняйте у перевозчика и у наших менеджеров.
---
Вопрос: Возможно ли отменить заказ?
Ответ: Заказ отменить возможно (если он еще, конечно, не отправлен), для этого перезвоните нам 095-008-88-68.
---
Вопрос: Есть ли ваши магазины или склады в других городах, например, в Киеве?
Ответ: Наш склад и выставочный зал находятся только в Донецке. В других городах магазинов нет и пока их открытие не планируется.
